Hvordan bli Support­konsulent?

Veien til å bli supportkonsulent starter gjerne med fagbrev i IKT-servicefag eller en bachelorgrad i informatikk eller nettverksdrift fra høyskole. Utdanningen lærer deg metodisk feilsøking, installasjon av programvare og hvordan du bruker fjernstyringsverktøy for å gi profesjonell hjelp til brukere som møter tekniske utfordringer i sitt daglige arbeid.

I hverdagen tar du imot henvendelser via telefon og ticketsystemer der du løser alt fra passordproblemer til komplekse nettverksfeil under din vakt. Du må ha stor tålmodighet og utpræget evne til pedagogisk kommunikasjon, dokumentere løsninger for fremtiden og bidra til at din arbeidsgivers IT-miljø er stabilt og brukervennlig for alle ansatte hver eneste dag gjennom profesjonell service.